POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Voltex Motors gestiona esta tienda y su sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra. Nuestra tienda utiliza Shopify, plataforma que nos permite prestar estos Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Te recomendamos leer detenidamente esta política para comprender cómo tratamos tus datos personales.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Por «información personal» entendemos cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente. Según cómo interactúes con nuestra tienda y la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: datos relacionados con los pagos, información de las transacciones y método de pago utilizado. Los datos completos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito o compras, así como pedidos, devoluciones, cambios y cancelaciones.

• Comunicaciones: información que nos facilitas cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente.

• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red e identificadores técnicos.

• Información de uso: datos sobre cómo y cuándo navegas por nuestra tienda e interactúas con sus funciones.

2. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS

Podemos obtener información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando realizas un pedido, completas formularios, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas o utilizas nuestra tienda.

• A través de proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a prestar servicios tecnológicos, gestionar pagos, analizar datos o entregar pedidos.

• A través de socios y terceros: cuando comparten información con nosotros de conformidad con la legislación aplicable.

3. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación de servicios

Utilizamos tus datos para procesar compras y pagos, preparar y entregar pedidos, gestionar devoluciones y cambios, atender consultas y mantener la información necesaria para prestar nuestros servicios.

Personalización y mejora de la tienda

Podemos utilizar información sobre tus preferencias y tu actividad para mejorar la experiencia de navegación, comprender el funcionamiento de nuestra tienda y mostrar productos que puedan interesarte.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y se cumplan los requisitos legales, podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios, así como para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando las opciones disponibles en dichas comunicaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información para verificar operaciones, proteger las cuentas, detectar actividades fraudulentas y prevenir usos ilícitos o no autorizados de nuestros servicios.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, resolver incidencias relacionadas con los pedidos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes legítimas de las autoridades o defender nuestros derechos.

4. CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir tus datos personales, cuando sea necesario y exista una base jurídica adecuada, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify y proveedores de servicios: para alojar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, prestar soporte técnico, analizar datos y organizar los envíos.

• Proveedores de publicidad y marketing: cuando corresponda, para gestionar campañas publicitarias y medir su eficacia, respetando las preferencias de privacidad y los requisitos legales aplicables.

• Empresas de transporte y logística: para entregar los productos que hayas comprado.

• Terceros autorizados por ti: cuando solicites o autorices expresamente la comunicación de determinada información.

• Empresas vinculadas: cuando resulte necesario para fines comerciales legítimos y conforme a la legislación aplicable.

• Autoridades y otros destinatarios legalmente habilitados: cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de terceros.

No compartimos datos personales con terceros para finalidades incompatibles con las descritas en esta política sin contar con la base jurídica correspondiente.

5. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Esta plataforma procesa información personal relacionada con el acceso y el uso de la tienda para permitir su funcionamiento y mejorar sus servicios.

La información que facilitas puede ser transmitida a Shopify y a los proveedores que colaboran en la prestación de los Servicios. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Shopify también puede tratar información conforme a sus propias políticas y condiciones. Puedes consultar su política de privacidad para consumidores en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puedes consultar el portal de privacidad de Shopify para obtener información sobre el ejercicio de determinados derechos:

https://privacy.shopify.com/

6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

Si accedes a uno de estos sitios, te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Voltex Motors no controla las prácticas de privacidad de sitios web ajenos a nuestra tienda y no se responsabiliza de sus contenidos o políticas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos el sitio web o sus servicios.

7. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación exige una protección especial o el consentimiento de sus representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para que evaluemos la solicitud y actuemos conforme a la legislación aplicable.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Por ello, no podemos asegurar que la transmisión de información a través de Internet esté completamente libre de riesgos.

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestra relación comercial, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.

El plazo concreto dependerá de la naturaleza de los datos y de las circunstancias de cada caso.

9. TUS DERECHOS Y OPCIONES

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos determinados usos de tus datos en los casos previstos por la ley.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

• Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: starfacesuport@gmail.com

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

Comunicaciones comerciales

Si recibes correos electrónicos promocionales de nuestra parte, podrás darte de baja utilizando el enlace de cancelación incluido en ellos. Aunque dejes de recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, tu cuenta o nuestras obligaciones legales.

Preferencias de cookies y publicidad

Puedes gestionar las cookies y las preferencias de privacidad mediante las opciones disponibles en nuestra tienda, cuando estén habilitadas. Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a los requisitos de consentimiento aplicables.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En determinados casos, tus datos personales pueden almacenarse o tratarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, cuando intervengan Shopify u otros proveedores internacionales.

Cuando la legislación lo exija, estas transferencias se realizarán mediante mecanismos legales adecuados, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en las obligaciones legales aplicables.

Cuando publiquemos una versión revisada, actualizaremos la fecha indicada al principio de este documento y proporcionaremos información adicional cuando así lo exija la legislación.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página.

12. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

• Nombre comercial: Voltex Motors

• Correo electrónico: starfacesuport@gmail.com

Actualizaremos esta información con los datos correspondientes antes de publicar la política definitiva.